CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

Quy định này nhằm mục đích công bố và làm rõ các nguyên tắc, quy trình và biện pháp mà CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN 247BPO (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “chúng tôi”) áp dụng để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng truy cập và sử dụng website 247gotrip.com (sau đây gọi là “Website”).

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, duyệt xem, sử dụng các dịch vụ và tương tác với Website.

II. THÔNG TIN CÁ NHÂN CHÚNG TÔI THU THẬP

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên lạc, ngày sinh, giới tính.
Thông tin giấy tờ tùy thân: Số căn cước công dân/hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp (đối với các dịch vụ yêu cầu định danh khách hàng như đặt vé máy bay, đặt tour du lịch).
Thông tin người đi cùng: Họ và tên, ngày sinh, giới tính, thông tin giấy tờ tùy thân của những người đi cùng (được cung cấp bởi người dùng chính khi đặt dịch vụ cho nhiều người).
Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa).
Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt dịch vụ, chi tiết các giao dịch đã thực hiện.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, dữ liệu nhật ký truy cập, các trang web đã truy cập trước và sau khi vào Website.
Thông tin về hành vi sử dụng Website: Các trang đã xem, các tính năng đã sử dụng, thời gian truy cập và tương tác trên Website.
Thông tin khác: Bất kỳ thông tin nào khác mà người dùng tự nguyện cung cấp cho chúng tôi thông qua các biểu mẫu, khảo sát hoặc liên hệ.

III. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

Xử lý và hoàn tất các yêu cầu đặt dịch vụ du lịch (vé máy bay, phòng khách sạn, tour du lịch, v.v.) của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
Hỗ trợ bạn trong các giao dịch tài chính liên quan đến du lịch: Khi bạn yêu cầu và đồng ý, chúng tôi sẽ kết nối và truyền tải thông tin cần thiết đến Ngân hàng Techcombank (thông qua đội ngũ booker của chúng tôi) để hỗ trợ bạn trong việc thực hiện các yêu cầu mua bán ngoại tệ liên quan đến các dịch vụ du lịch.
Cung cấp và quản lý dịch vụ, xử lý yêu cầu của bạn.
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và cải thiện Website.
Liên lạc với bạn về các giao dịch, thông tin dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
Đảm bảo an ninh và ngăn chặn gian lận.
Phân tích xu hướng sử dụng và phát triển các tính năng mới.
Tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

IV. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật có quy định khác. Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin và mục đích xử lý cụ thể. Sau khi hết thời gian lưu trữ, chúng tôi sẽ tiến hành các biện pháp để xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân một cách an toàn.

V. CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN VỚI BÊN THỨ BA

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp sau:

Các nhà cung cấp dịch vụ du lịch: Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân cần thiết của bạn (ví dụ: họ tên, ngày sinh, số giấy tờ tùy thân, thông tin liên hệ) với các hãng hàng không, khách sạn, công ty lữ hành, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và các đối tác khác trực tiếp tham gia vào việc cung cấp dịch vụ mà bạn đã đặt.
Ngân hàng đối tác: Khi bạn yêu cầu và đồng ý, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân liên quan của bạn (ví dụ: họ tên, số điện thoại, thông tin định danh cần thiết) với Ngân hàng Techcombank để hỗ trợ bạn trong việc thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ. Việc chia sẻ này chỉ diễn ra khi có yêu cầu cụ thể từ bạn và được thực hiện dưới sự kiểm soát chặt chẽ về bảo mật.
Các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi trong việc vận hành Website, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, gửi email marketing, cung cấp dịch vụ khách hàng, v.v. Các đối tác này phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương.
Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu pháp lý hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty, người dùng hoặc bên thứ ba.
Trong trường hợp chuyển giao kinh doanh: Nếu Công ty tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần hoặc toàn bộ tài sản, thông tin cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao cho bên mua.
Với sự đồng ý của người dùng: Trong các trường hợp khác, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

VI. QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Người dùng có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu truy cập và xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa: Yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập).
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho một số mục đích nhất định (ví dụ: marketing trực tiếp).
Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định.
Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó cho việc xử lý thông tin cá nhân của mình (nếu việc xử lý dựa trên sự đồng ý).
Quyền khiếu nại: Khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của mình bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền này, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên lạc được cung cấp tại Mục IX của Chính sách này. Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi yêu cầu của người dùng trong thời gian sớm nhất có thể và tuân thủ theo quy định của pháp luật. Chúng tôi cam kết hỗ trợ quý khách thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch theo quy định của pháp luật hiện hành.

VII. BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm:

Mã hóa dữ liệu (ví dụ: SSL/TLS) để bảo vệ thông tin truyền tải giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ của chúng tôi.
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt đối với hệ thống và dữ liệu.
Sử dụng tường lửa và các hệ thống phát hiện xâm nhập để bảo vệ chống lại các mối đe dọa an ninh mạng.
Đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của bảo mật thông tin cá nhân và các quy trình bảo mật.
Thường xuyên xem xét và cập nhật các biện pháp bảo mật để đối phó với các rủi ro mới.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết mình để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, xin lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào là tuyệt đối an toàn và chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho dữ liệu truyền qua Internet.

VIII. SỬ DỤNG COOKIES VÀ CÁC CÔNG NGHỆ THEO DÕI TƯƠNG TỰ

Website có thể sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (ví dụ: web beacons, pixels) để thu thập thông tin về hoạt động duyệt web của người dùng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của người dùng khi họ truy cập Website. Chúng tôi sử dụng cookies cho các mục đích sau:

Tính năng cần thiết: Để đảm bảo hoạt động cơ bản của Website (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập).
Hiệu suất: Để thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với Website (ví dụ: các trang đã truy cập, thời gian ở lại trên trang) nhằm cải thiện hiệu suất và thiết kế Website.
Chức năng: Để cung cấp các tính năng nâng cao và cá nhân hóa (ví dụ: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ).
Marketing: Để theo dõi hoạt động duyệt web của người dùng và hiển thị quảng cáo phù hợp (chỉ khi có sự đồng ý của người dùng).

Người dùng có thể quản lý cài đặt cookies trong trình duyệt của mình, bao gồm việc chặn hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng Website.

IX. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu người dùng có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách này hoặc việc xử lý thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN 247BPO

Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Sài Gòn Paragon, Số 3 Nguyễn Lương Bằng, P. Tân Phú, Quận 7, TP.HCM, Việt Nam
Điện thoại: 091 169 9669 (Hỗ trợ từ 8:30 đến 17:30, Thứ Hai đến Thứ Sáu)
Thư điện tử: 247bpo@247bpo.vn